60 dagars nöjdhetsgaranti
Älska den - eller få pengarna tillbaka
Vi är så säkra på att du kommer att älska produkten att vi ger dig pengarna tillbaka om du inte är nöjd. Med vår nöjdhetsgaranti får du 60 dagar på dig att testa produkten hemma, i vardagen och i din egen takt.
Älskar du den inte? Då får du pengarna tillbaka, oavsett anledning. Enkelt och stressfritt.
Vad innebär nöjdhetsgarantin?
Vår nöjdhetsgaranti betyder att du kan testa produkten helt riskfritt. Om produkten inte lever upp till dina förväntningar - oavsett anledning, återbetalar vi köpesumman – utan att du behöver returnera produkten.
- 60 dagars nöjdhetsgaranti från köpdatum
- Gäller endast Miracle Powder och Hello Pretty Powder Foundation
- Du behöver inte skicka tillbaka produkten, men vi kommer att be dig svara på några frågor.
- Återbetalning av produktens värde*
*Se villkor längst ner på sidan.
Så fungerar det
1. Köp produkten
Beställ på makeupmekka.se
2. Testa i upp till 60 dagar
Använd produkten som du normalt skulle göra - hemma, på jobbet och i vardagen.
3. Inte nöjd?
Kontakta oss på kundservice@makeupmekka.se inom 60 dagar från köpdatum. Inkludera ordernummer och gärna en bild som visar färgnamnet på produkten, så att vi kan vara säkra på att du har fått rätt färg. Observera att det är personen som har köpt produkten som måste använda sig av nöjdhetsgarantin (på grund av GDPR).
4. Vi hjälper dig vidare
Om villkoren är uppfyllda återbetalar vi beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Varför erbjuder vi nöjdhetsgaranti?
För att vi tror på vår produkt - och för att vi vet att produkten handlar om mer än bara färg. Den ska kännas rätt på huden, se naturlig ut och fungera i vardagen.
Viktig information och villkor
För att säkerställa en rättvis ordning för alla gäller följande villkor:
- Nöjdhetsgarantin gäller i 60 dagar från köpdatum
- Gäller endast ett (1) köp per kund
- Gäller max tre (3) enheter av produkten vid första köpet.
- Du måste själv kontakta kundservice inom fristen. Du kan inte använda dig av nöjdhetsgarantin innan produkten är testad.
- Du måste svara på några enkla frågor - 1-2 minuter.
- Om ordern innehåller flera andra produkter återbetalas inte fraktkostnader
- Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet
- Makeup Mekka förbehåller sig rätten att avvisa vid missbruk av ordningen
Vanliga frågor
Måste produkten vara oanvänd för att använda garantin?
Nej. Garantin är till för att du faktiskt ska kunna testa produkten.
Måste jag skicka in bilder eller dokumentation?
Det finns inga krav på att skicka in bilder, men vi kommer att be dig om en kort förklaring på vad du inte är nöjd med - så att vi kan använda återkopplingen till att vidareutveckla fantastiska produkter.
Hur lång tid tar återbetalningen?
Återbetalning behandlas normalt inom några vardagar. Observera att återbetalning kan ta något längre tid beroende på din bank.
Kan jag använda nöjdhetsgarantin flera gånger?
Nej, garantin gäller endast ett köp per kund.
Redo att testa - helt utan risk?
Hitta din nyans och testa Miracle Powder och/eller Hello Pretty Powder Foundation i upp till 60 dagar.
Älska den - eller få pengarna tillbaka.
Kontakta oss
Vi älskar att höra från er!
Skicka gärna feedback eller produktönskemål via våra sociala medier, och kom ihåg att följa oss @makeupmekka. Använd vår hashtag #makeupmekka för en chans att bli repostad i våra sociala kanaler.
Org.nr. 994928902MVA
Makeup Mekka AS
Sommerrogata 17
0255 OSLO